Статья рассказывает о том, что функция управления определяется полезным результатом, критериями качества и ценой. Автор приводит примеры функций каменщика и управления, а также объясняет, что достижение требуемых результатов - это функция работника или управляемой системы. В конце статьи автор предлагает устранить причину того, что управление еще не стало ремеслом, а именно - перестать считать управление искусством и начать рассматривать его как науку, основанную на знаниях и опыте.